Questions et réponses
Réponses possibles sur le sujet : Voyager avec des enfants
Dois-je modifier mon vol si mon bébé est malade ?
Nous vous conseillons de modifier votre vol dans les cas suivants : rhinopharyngite, après une forte fièvre ou une intervention chirurgicale. Modifiez votre vol si votre enfant souffre d’une maladie contagieuse, telle que la coqueluche, la rougeole, les oreillons, la rubéole, la varicelle, etc.
Existe-t-il un service de vol pour les enfants non accompagnés ?
Si un enfant est âgé de 5 à 12 ans et voyage seul, il est possible de le faire accompagner jusqu’à la porte d’embarquement à l’aéroport de départ et au hall d’arrivée à l’aéroport de destination, où il sera alors remis à ses parents/la personne autorisée à le récupérer. Vous pouvez précommander ce service auprès de nous ;
Puis-je réserver un couffin pour mon bébé ?
Oui, en Economy Class et en Business Class sur les vols long-courriers, et en Business Class uniquement sur les vols court et moyens-courriers. Les couffins sont destinés aux bébés jusqu’à 8 mois inclus, pesant 11 kg et mesurant 70 cm max. Si vous avez effectué votre réservation sur flyedelweiss.com, veuillez contacter notre Service clientèle au moins 4 jours avant le départ. Sinon, contactez votre agent de réservation.
Où est-il possible d’installer un couffin ?
- Dans toutes les classes sur tous les vols long-courriers
- En Business Class uniquement (1re rangée de sièges) sur les vols court et moyen-courriers
Consultez le lien suivant pour obtenir plus d’informations sur les voyages avec des bébés :
Combien coûte un billet pour un bébé ?
En principe, le prix du billet pour un bébé jusqu’à l’âge de deux (2) ans équivaut à 10% du tarif aérien normal, plus les frais éventuels. Nous ne facturons pas de frais de service. Cependant, veuillez noter que ce tarif ne permet pas à votre enfant d’avoir son propre siège. Le bébé doit voyager assis sur les genoux d’un adulte avec une ceinture de sécurité spéciale. Le cas échéant, vous pouvez opter pour un siège séparé pour votre bébé. Veuillez contacter notre Service clientèle par téléphone au +41 848 333 593 ou votre agent de réservation.
Mon enfant aura 2 ans pendant le voyage ; que dois-je savoir ?
Si votre enfant fête ses 2 ans pendant le voyage, vous devez réserver un siège séparé pour lui à partir de ce moment-là. Le tarif enfant s’appliquera. Si vous avez effectué votre réservation sur flyedelweiss.com, veuillez contacter notre Service clientèle au moins 4 jours avant le départ. Sinon, contactez votre agent de réservation.
Puis-je emporter mon propre siège enfant à bord ?
Si vous avez réservé un siège pour votre bébé ou votre enfant et que vous disposez d’un siège auto ou d’un système d’attache pour enfant certifié, emportez-le avec vous. L’accessoire de voyage doit avoir été approuvé pour une utilisation à bord d’un avion. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur le lien suivant :
Puis-je emporter ma poussette à bord ?
Vous pouvez emmener gratuitement votre poussette pliable jusqu’à l’avion. Selon votre destination, votre poussette vous sera restituée à votre descente de l’avion ou sur le tapis roulant à bagages. En raison de leur taille, les poussettes pour jumeaux doivent être enregistrées comme des bagages en soute.
Comment puis-je réserver un vol pour un enfant voyageant seul (enfant non accompagné/service UM) ?
Le service Enfants non accompagnés (UM) est uniquement disponible auprès de notre Service clientèle au +41 848 333 593. Veuillez réserver le billet et le statut par téléphone. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter :
Mon enfant peut-il voyager seul ?
Vous trouverez plus d’informations sur l’âge minimum et les conditions de voyage des enfants non accompagnés au lien suivant :
Que dois-je savoir si je voyage avec des enfants ?
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous
Puis-je transporter des aliments liquides pour bébés dans mon bagage à main ?
Vous pouvez emporter de la nourriture liquide pour bébé à bord de votre vol Edelweiss. Sur les vols intercontinentaux, nous proposons des aliments spécifiques pour bébés (purées de légumes ou de fruits). Ces repas pour bébé peuvent être commandés jusqu’à quatre jours avant le départ au moment de la réservation de votre vol, ou à la section :
Je voyage seul(e) avec deux bébés. Que dois-je faire au moment de la réservation ?
En général, un seul bébé (jusqu’à deux ans) peut être réservé par adulte. Cependant, si les deux conditions suivantes sont remplies, un adulte peut voyager avec deux bébés :
- Si un des bébés voyage dans un siège auto certifié pour les voyages en avion.
- Si un siège séparé (tarif enfant) est réservé pour l’un des bébés.
Si vous avez effectué votre réservation sur flyedelweiss.com, veuillez contacter notre Service clientèle au moins 4 jours avant le départ. Sinon, contactez votre agent de réservation.
Mon enfant peut-il voyager seul ?
Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Les enfants âgés de 5 à 11 ans peuvent voyager seuls si vous réservez notre service Enfants non accompagnés (UM), ou avec une autre personne âgée d’au moins 12 ans. Ce service est également disponible pour les enfants âgés de 12 à 17 ans.
Comment puis-je réserver un vol pour un enfant voyageant seul (enfant non accompagné/service UM) ?
Le vol et le service UM pour les enfants voyageant seuls ne peuvent pas être réservés en ligne, mais uniquement par téléphone auprès de notre Service clientèle ou de votre agent de réservation. Le service UM doit être réservé auprès de notre Service clientèle au moins 96 heures avant le départ, par téléphone au +41 848 333 593. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur le lien suivant :
Voyager en avion avec mon bébé pose-t-il un problème sanitaire ?
Vous pouvez voyager avec votre nouveau-né dès sept jours après sa naissance. Les bébés de moins de sept jours ont besoin d’un certificat de leur médecin de famille attestant de leur capacité à voyager. Voyager en avion ne présente aucun problème sanitaire pour un bébé ou un jeune enfant en bonne santé. En cas de doute, consultez votre pédiatre.
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