Questions et réponses

Puis-je m’enregistrer la veille de mon vol ?

Vous pouvez vous enregistrer 23 heures avant le départ, en ligne ou au comptoir d’enregistrement 1 ou 3 à Swissport. En savoir plus :

Enregistrement

Puis-je m’enregistrer pour un vol Edelweiss à un comptoir SBB (gare ferroviaire suisse) ?

Non, vous ne pouvez pas vous enregistrer, mais vous pouvez déposer vos bagages dans de nombreuses gares suisses. Le jour du départ, récupérez vos bagages à l’aéroport de Zurich et rendez-vous ensuite à l’enregistrement. Pour obtenir plus de détails, cliquez ici :

Aéroport de Zurich : Bagages à la gare (anglais)

À quelle heure au plus tard dois-je me présenter à l’aéroport ?

Nous vous recommandons d’arriver au comptoir d’enregistrement, 3 h avant le départ prévu pour les vols long-courriers, et 2 h avant le départ prévu pour les vols court-courriers. Si vous avez déjà effectué votre enregistrement et que vous voyagez sans bagage, l’heure indiquée sur votre carte d’embarquement est l’heure la plus tardive à laquelle vous devez vous présenter à la porte d’embarquement.

Je n’arrive pas à imprimer ma carte d’embarquement. Que dois-je faire ?

Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer votre carte d’embarquement, vous pouvez le faire à un kiosque d’enregistrement en libre-service ou un comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

J’ai effectué mon enregistrement en ligne et j’ai oublié ma carte d’embarquement. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre carte d’embarquement, vous pouvez la réimprimer au comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

Combien de temps au plus tard dois-je me présenter à l’aéroport avant mon départ si je voyage avec des bagages et/ou si je préfère m’enregistrer à l’aéroport ?

Les heures d’ouverture des comptoirs d’enregistrement varient en fonction de l’aéroport et de la durée du vol. Nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport pour l’enregistrement au moins 2 h avant le départ pour un vol long-courrier, et au moins 1 h 30 avant le départ pour un vol court ou moyen-courrier.