Réserver les vols et les sièges pour les enfants
Comment réserver un vol pour votre enfant
Si vous voyagez avec votre/vos enfant(s) (2 à 11 ans), vous pouvez réserver leur vol directement sur flyedelweiss.com ou par l’intermédiaire de votre agence de voyage. Les réservations devront toutefois être effectuées par téléphone auprès de notre Service clientèle au +41 (0) 848 333 593 si le nombre de bébés (jusqu’à 2 ans) dépasse celui des adultes accompagnants, ou si votre enfant célèbre ses 2 ans entre le vol aller et le vol retour.
Les réglementations applicables diffèrent si votre enfant voyage seul. Le lien ci-dessous renvoie à de plus amples informations sur le service des mineurs non accompagnés.
Aperçu des différentes options de sièges pour les enfants
Le tableau suivant reprend les options de sièges pour nos jeunes passagers. Vous trouverez de plus amples informations sur les différents points à la suite de cet aperçu.
| Options de sièges | Bébés (jusqu’à 2 ans) | Enfants (2 à 11 ans) |
|---|---|---|
| Siège individuel | Non, il est toutefois possible de le demander moyennant un supplément | Oui |
| Couffin | Réservation nécessaire pour les enfants jusqu’à 8 mois, dont le poids et la taille ne dépassent pas 11 kg et 70 cm respectivement. | Non |
| Sièges auto et système de retenue pour enfants | Oui, mais vous devez réserver un siège supplémentaire. | Oui |
| Lits et extensions de sièges | Oui, mais vous devez réserver un siège supplémentaire. | Oui |
Un siège séparé pour votre enfant
Les enfants âgés de 2 à 11 ans voyagent sur leur propre siège. Ils ont automatiquement droit à un siège lorsque le vol est réservé.
Les bébés (de 0 à 2 ans) n’ont pas droit à leur propre siège. Une ceinture de sécurité spéciale est fournie pour sécuriser le bébé sur les genoux d’un adulte pendant le vol. Vous pouvez opter pour un siège séparé pour votre bébé si vous le souhaitez. Veuillez alors contacter notre Service clientèle au +41 (0) 848 333 593 ou votre agence de voyage. La réservation d’une place au tarif enfant permet à votre bébé de voyager dans le siège auto certifié que vous fournirez. Votre bébé sera alors assis sur son propre siège durant le vol, mais aussi au décollage et à l’atterrissage.
Réserver un couffin
Des couffins sont prévus sur les vols long-courriers dans toutes les classes, mais uniquement en Business Class sur les vols européens. Les quantités étant limitées, nous vous invitons à les réserver longtemps à l’avance.
Informations utiles sur le couffin :
Oui, le couffin convient aux enfants jusqu’à 8 mois, d’un poids et d’une taille maximum de 11 kg et de 70 cm.
Les adultes voyageant avec un bébé ayant réservé un couffin, et tous les enfants qui les accompagnent (jusqu’à 11 ans), bénéficient d’une réservation de siège gratuite.
Au moins 4 jours avant le départ. Le nombre de couffins étant limité, nous vous invitons à les réserver à l’avance. La réservation de siège n’est gratuite que pour un seul adulte si deux adultes ou plus voyagent avec le bébé pour lequel une réservation de couffin a été effectuée. Les autres passagers (dans ce cas, les autres adultes et les enfants) doivent s’acquitter des frais de réservation de siège habituels.
Les clients ayant effectué leur réservation sur flyedelweiss.com doivent contacter le Service clientèle au +41 (0) 848 333 593 ou utiliser notre formulaire de contact au moins 4 jours avant le départ. Nous invitons les autres passagers à contacter leur agence de voyage.
Nous disposons de couvertures moelleuses supplémentaires pour les couffins et de tables à langer dans les toilettes.
Sièges auto pour enfants, systèmes de retenue et lits convertibles à bord
Si vous avez réservé un siège pour votre bébé ou votre enfant et que vous disposez d'un siège auto pour enfant, d'un système de retenue ou d'un lit convertible certifiés pour les voyages en avion, veuillez les apporter avec vous. Veillez à respecter les conditions suivantes :
Vérifier l’étiquette du siège auto ou du système de retenue (par ex. certification TÜV « À utiliser dans les avions »). Les accessoires de voyage agréés par les autorités peuvent être utilisés à bord de nos avions.
Edelweiss suit les recommandations de l’EASA, qui sont résumées dans la brochure suivante.
Si vous avez réservé un siège séparé pour votre enfant sur un vol opéré par Edelweiss, vous pouvez prendre à bord un lit convertible ou une rallonge de siège pour transformer le siège de votre enfant en lit.
Pour bénéficier de cette option, les exigences suivantes doivent être remplies :
- Les lits convertibles doivent être rangés en toute sécurité dans le compartiment à bagages à main ou sous le siège avant pendant le décollage, l'atterrissage et le roulage sur le tarmac.
- Ces lits ne peuvent être placés qu'à une place fenêtre ou au milieu de la rangée centrale.
- La ceinture de sécurité doit pouvoir être bouclée à tout moment.
- Le confort des autres passagers ne doit pas être affecté.
- L'utilisation des lits ne doit pas endommager le siège ou l'inventaire de l'avion.
- Edelweiss n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation de tels lits.
Veuillez noter que le siège auto ou le système de retenue doit pouvoir s’adapter au siège de l’avion (43x43cm), doit être fixé à la ceinture de sécurité, et ne doit pas gêner le fonctionnement du siège des autres passagers. Notre personnel de bord se fera un plaisir de vous aider à tout installer correctement. Veuillez vous assurer que votre enfant est correctement sanglé à son siège. Pour des raisons de sécurité, aucun siège auto ou système de retenue n’est autorisé à bord de l’A340 en Business Class.
Voici un exemple de système de retenue approuvé :
Soins (anglais)
S’asseoir en famille
Questions et réponses