Fragen und Antworten
Mögliche Antworten für: Buchung
Wie kann ich einen Flug mit Edelweiss buchen?
Sie können Ihren Flug auf unserer Website unter folgendem Link buchen:
Bis wie viele Tage vor Abflug kann ich bei Edelweiss einen Flug buchen?
Unsere Flüge sind ab 361 Tage vor Abflug innerhalb des publizierten Flugplanes buchbar.
Wie kann ich nur eine Strecke oder einen Gabelflug buchen?
Während der Buchung auf flyedelweiss.com können Sie auswählen, ob Sie einen Hin- und Rückflug, einen einfachen Flug oder einen Gabelflug buchen möchten.
Wie und wo kann ich einen Edelweiss Flug buchen, wenn mein Abflugort nicht Zürich ist?
Auf flyedelweiss.com können wir zurzeit nur Flüge ab Zürich anbieten. Für Flüge von anderen Abflughafen buchen Sie bitte über unseren Codeshare-Partner SWISS unter swiss.com.
Wie kann ich eine Gruppe bei Edelweiss buchen?
Es können maximal neun Personen miteinander gebucht werden. Für Gruppenbuchungen ab zehn Personen wenden Sie sich bitte an unsere Schwestergesellschaft SWISS.
Bekomme ich nach der Flugbuchung ein Flugticket ausgestellt?
Am Ende Ihrer Flugbuchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, welche eine Buchungsnummer enthält. Diese wird Ihnen kurz nach Ihrer Buchung per E-Mail zugeschickt.
Ich möchte mir gerne auf meiner Reise ein Upgrade gönnen, wo erfahre ich die Verfügbarkeit und die Preise?
Fragen Sie ein Upgrade bitte via Kontaktformular auf unserer Edelweiss Ferien-Upgrade Seite an oder kontaktieren Sie unser Service Center unter +41 (0)848 333 593.
Ich möchte ein Spezialessen bestellen. Wo kann ich das machen?
Sie können Ihr Spezialessen bis vier Tage vor Abflug anmelden. Mehr Informationen zur Auswahl und zur Bestellung finden Sie unter folgendem Link:
Wie kann ich eine Sitzplatzreservation vornehmen?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihren Sitzplatz unter folgendem Link bis vier Tage vor Abflug dazubuchen:
Ich möchte mehr Gepäck mit auf die Reise nehmen. Wie gehe ich vor?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie bis vier Tage vor Abflug Ihr Zusatz- oder Übergepäck anmelden. Unser Gepäckrechner zeigt Ihnen auf, wie viel Freigepäck in Ihrem Ticket inkludiert ist und was Ihr Über- und Zusatzgepäck kosten würde. Das gewünschte Mehrgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.
Ich möchte Sportgepäck mit auf die Reise nehmen. Wie gehe ich vor?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihr Sportgepäck bis vier Tage vor Abflug anmelden. Auf manchen Strecken ist die Mitnahme eines Sportgepäcks der Kategorie Normal kostenlos. Unser Gepäckrechner zeigt Ihnen die Preise abhängig von Strecke und Buchungsklasse auf. Das gewünschte Sportgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.
Gerne möchte ich mein Tier mit auf Reisen nehmen. Wie gehe ich am besten vor?
Alle Informationen zum Transport von Tieren finden Sie unter folgendem Link:
Ich möchte meinen Flug umbuchen oder stornieren. Wie gehe ich vor?
Falls Sie Ihren Flug auf flyedelweiss.com oder über unser Service Center gebucht haben, können Sie Ihren Flug, abhängig von den Tarifbedingungen, ändern. Bitte wenden Sie sich an unser Service Center, um die Bedingungen prüfen zu lassen und allfällige Änderungen Ihres gebuchten Fluges vorzunehmen. Bitte halten Sie dafür Ihre sechsstellige Reservierungsnummer bereit. Service Team Tel.: +41 (0)848 333 593 (Ortstarif) Öffnungszeiten: Mo.–So, 24 Stunden Online-Kontakt: Kontaktformular Falls Sie Ihren Flug nicht bei uns gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.111
Bekomme ich die Preisdifferenz zurück erstattet, wenn mein gebuchter Flug online günstiger wird?
Unsere Preise variieren je nach Verfügbarkeit des Fluges. Sollte es vorkommen, dass Sie nach Ihrer Buchung einen günstigeren Preis finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz nicht.
Erhalte ich nach einer Umbuchung eine neue Reservierungsnummer?
Ihre persönliche Reservierungsnummer bleibt nach einer Umbuchung unverändert.
Werden die von mir gebuchten Services automatisch umgebucht?
Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, sind Sie für die Änderung Ihrer Edelweiss Optionen zuständig. Es ist möglich alle Services Ihrer ursprünglichen Flugbuchung auf den neuen Flug zu übertragen (sofern auf dem neuen Flug verfügbar). Dies gilt für – Sitzplatzreservationen – Sportgepäck – Zusatzgepäck – Reiseversicherung – Spezialessen – Medizinische Services Bitte wenden Sie sich hierzu vor Abflug schriftlich an unser Service Center.
Ich möchte einen Flug ändern, welcher nicht auf flyedelweiss.com gebucht wurde. Wie gehe ich vor?
Wir haben lediglich Zugriff auf die Buchungen, welche über flyedelweiss.com oder unser Service Center durchgeführt wurden. Bitte wenden Sie sich für Änderungen ihrer Buchung an Ihre Buchungsstelle.
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