Fragen und Antworten

Wie kann ich einen Flug mit Edelweiss buchen?

Sie können Ihren Flug auf unserer Website unter folgendem Link buchen:

Flug buchen

Bis wie viele Tage vor Abflug kann ich bei Edelweiss einen Flug buchen?

Unsere Flüge sind ab 360 Tage vor Abflug innerhalb des publizierten Flugplanes buchbar.

Wie kann ich nur eine Strecke oder einen Gabelflug buchen?

Während der Buchung auf flyedelweiss.com können Sie auswählen, ob Sie einen Hin- und Rückflug, einen einfachen Flug oder einen Gabelflug buchen möchten.

Flug buchen

Wie und wo kann ich einen Edelweiss Flug buchen, wenn mein Abflugort nicht Zürich ist?

Auf flyedelweiss.com können wir zurzeit nur Flüge ab Zürich anbieten. Für Flüge von anderen Abflughafen buchen Sie bitte über unseren Codeshare-Partner SWISS unter swiss.com.

SWISS

Wie kann ich eine Gruppe bei Edelweiss buchen?

Es können maximal neun Personen miteinander gebucht werden. Für Gruppenbuchungen ab zehn Personen wenden Sie sich bitte an unsere Schwestergesellschaft SWISS.

SWISS

Bekomme ich nach der Flugbuchung ein Flugticket ausgestellt?

Am Ende Ihrer Flugbuchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, welche eine sechsstellige Buchungsnummer enthält. Diese wird Ihnen kurz nach Ihrer Buchung per E-Mail zugeschickt.

Ich möchte mir gerne auf meiner Reise ein Upgrade gönnen, wo erfahre ich die Verfügbarkeit und die Preise?

Falls Sie über flyedelweiss.com gebucht haben und in der entsprechenden Kategorie Sitzplätze vorhanden sind, können Sie auf zwei Arten ein Upgrade erwerben:
Sie können beim Edelweiss Ferien-Upgrade bis zwei Tage (48 Stunden) vor Abflug ein Gebot für Ihr Upgrade abgeben. Ist Ihr Gebot erfolgreich, erhalten Sie Ihr Upgrade zum von Ihnen vorgeschlagenen Preis.

Zudem können Sie jederzeit ein Business Class-Upgrade zum Fixpreis anfragen. Benutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Fluggäste, die ihre Reise via SWISS (LX8xxx-Flugnummer) oder in einem (Online-)Reisebüro gebucht haben, wenden sich bitte direkt an die jeweilige Buchungsstelle.

Ich möchte ein Spezialessen bestellen. Wo kann ich das machen?

Sie können Ihr Spezialessen bis vier Tage vor Abflug anmelden. Mehr Informationen zur Auswahl und zur Bestellung finden Sie unter folgendem Link:

Spezialessen

Wie kann ich eine Sitzplatzreservation vornehmen?

Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihren Sitzplatz bis vier Tage vor Abflug dazubuchen. Sie können entweder direkt während der Buchung eine Sitzplatzreservation vornehmen oder nach der Buchung über «Meine Buchung». 

Ich möchte mehr Gepäck mit auf die Reise nehmen. Wie gehe ich vor?

Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie bis vier Tage vor Abflug Ihr Zusatz- oder Übergepäck anmelden. Unter «Freigepäck» wird aufgeführt wie viel Gepäck in Ihrem Ticket inbegriffen ist. Unter folgendem Link ist ersichtlich wie viel ihr Über- und Zusatzgepäck kosten würde. Das gewünschte Mehrgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.

Über- und Zusatzgepäck

Ich möchte Sportgepäck mit auf die Reise nehmen. Wie gehe ich vor?

Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihr Sportgepäck bis vier Tage vor Abflug anmelden. Auf manchen Strecken ist die Mitnahme eines kleinen Sportgepäcks der Kategorie Normal kostenlos. Unter folgendem Link werden die unterschiedlichen Kategorien zusammengefasst und das gewünschte Sportgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.

Sportgepäck

Gerne möchte ich mein Tier mit auf Reisen nehmen. Wie gehe ich am besten vor?

Alle Informationen zum Transport von Tieren finden Sie unter folgendem Link:

Transport von Tieren

Ich möchte meinen Flug umbuchen oder stornieren. Wie gehe ich vor?

Falls Sie Ihren Flug auf flyedelweiss.com oder über unser Service Center gebucht haben, können Sie Ihren Flug abhängig von den Tarifbedingungen ändern. Bitte wenden Sie sich an unser Service Center, um die Bedingungen prüfen zu lassen und allfällige Änderungen Ihres gebuchten Fluges vorzunehmen. Bitte halten Sie dafür Ihre sechsstellige Reservierungsnummer bereit.

Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden Online-Kontakt: Kontaktformular

Service Center
Schweiz: +41 (0)848 333 593
Deutschland: +49 211 561 50150
Österreich: +43 120 609 2056
USA: +1 669 272 1225
Vereinigtes Königreich: +44 2079494863
Kanada: +1 5143928654

Falls Sie Ihren Flug nicht bei uns gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Bekomme ich die Preisdifferenz zurückerstattet, wenn mein gebuchter Flug online günstiger wird?

Unsere Preise variieren je nach Verfügbarkeit des Fluges. Sollte es vorkommen, dass Sie nach Ihrer Buchung einen günstigeren Preis finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz nicht.

Erhalte ich nach einer Umbuchung eine neue Reservierungsnummer?

Ihre persönliche Reservierungsnummer bleibt nach einer Umbuchung unverändert.

Werden die von mir gebuchten Services automatisch umgebucht?

Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, sind Sie für die Änderung Ihrer Edelweiss Optionen zuständig. Es ist möglich alle Services Ihrer ursprünglichen Flugbuchung auf den neuen Flug zu übertragen (sofern auf dem neuen Flug verfügbar). Dies gilt für:

• Sitzplatzreservationen
• Sportgepäck
• Zusatzgepäck
• Reiseversicherung
• Spezialessen
• Medizinische Services

Bitte wenden Sie sich hierzu vor Abflug schriftlich an unser Service Center.

Kontaktformular

Ich möchte einen Flug ändern, welcher nicht auf flyedelweiss.com gebucht wurde. Wie gehe ich vor?

Wir haben lediglich Zugriff auf die Buchungen, welche über flyedelweiss.com oder unser Service Center durchgeführt wurden. Bitte wenden Sie sich für Änderungen ihrer Buchung an Ihre Buchungsstelle.