Questions et réponses

Mon bagage est trop lourd/trop volumineux. Que dois-je faire ?

Nous nous ferons un plaisir de transporter tout bagage trop lourd ou volumineux moyennant un supplément pour chaque trajet. Retrouvez les frais applicables via le lien suivant :

Bagage supplémentaire

Puis-je transporter un instrument de musique en tant que bagage à main ?

Si votre instrument de musique n’excède pas les dimensions ou le poids autorisés pour un bagage à main, vous pouvez l’emporter avec vous sans l’enregistrer au préalable. En outre, vous ne pouvez emporter qu’un seul article personnel (par exemple, un sac à main, un sac pour ordinateur portable ou un sac à bandoulière). Un siège supplémentaire doit être réservé si l’instrument de musique excède les dimensions ou le poids autorisés pour un bagage à main. Remarque : Vous ne pouvez pas effectuer de réservation spéciale pour un siège supplémentaire en ligne. Réservez le siège de votre instrument de musique avec votre billet auprès de notre Service clientèle ou de votre agence de réservation. Veuillez noter que les dimensions des sièges et le type d’appareil détermineront si votre instrument peut être transporté en cabine. Si votre instrument de musique excède ces dimensions, il ne peut pas être transporté en cabine et doit être enregistré. Le bureau qui s’est occupé de votre réservation sera en mesure de vous fournir de plus amples informations. Le prix du siège supplémentaire est le même que celui du billet en vigueur.

Où puis-je enregistrer un excédent de bagages ?

Si vos bagages dépassent la franchise bagage, vous pouvez enregistrer et prépayer des bagages jusqu’à 72 heures avant le départ.

Enregistrer un excédent de bagages