Questions et réponses

Comment puis-je effectuer une réservation de siège ?

Quelle que soit l’agence de réservation à laquelle vous avez fait appel, vous pouvez ajouter votre réservation de siège à votre réservation jusqu’à quatre jours avant le départ. Vous pouvez effectuer une réservation de siège directement pendant la réservation ou après la réservation via « Ma réservation ».

Comment réserver un siège en Economy Max ?

Vous devez disposer d’un billet en Economy Class valide pour le vol souhaité. Quelle que soit l’agence de réservation à laquelle vous avez fait appel, vous pouvez ajouter votre réservation de siège en Economy Max jusqu’à quatre jours avant le départ. Vous pouvez effectuer une réservation de siège pendant la réservation ou après la réservation via « Ma réservation ».

Edelweiss peut-elle modifier ma réservation de siège ultérieurement ?

Dans certains cas, par exemple en cas de changement d’appareil à la dernière minute, nous serons tenus de modifier votre réservation de siège. Nous nous efforcerons de vous réserver un nouveau siège équivalent. Si aucun siège équivalent n’est disponible, vous pourrez demander le remboursement des frais payés en utilisant notre formulaire de contact.

Lors d’une réservation de siège en ligne, les sièges doivent-ils être réservés pour tous les passagers figurant sur la réservation ?

Les réservations de siège peuvent être effectuées pour un ou plusieurs passagers, ou pour tous les passagers d’une même réservation. Vous pouvez choisir une catégorie de siège différente pour chaque passager. Veuillez noter que, sans réservation de siège, il se peut que vous ne soyez pas assis côte à côte.

Certaines rangées de sièges offrent-elles plus d’espace pour les jambes ?

Si vous souhaitez profiter de jusqu’à 10 cm d’espace supplémentaire pour les jambes et d’un angle d’inclinaison supérieur de 5 cm, vous pouvez réserver un siège en Economy Max sur les vols long-courriers (Airbus A340). Les sièges situés à l’avant de l’appareil ou au niveau des sorties de secours offrent également plus d’espace. Sur les itinéraires court-courriers (Airbus A320), les sièges situés près des issues de secours offrent plus d’espace pour les jambes. Pour consulter nos plans de cabine détaillés, cliquez sur le lien ci-dessous :

Flotte

Des frais de carte de crédit supplémentaires s’appliquent-ils aux réservations de siège ?

Non, aucuns frais de carte de crédit supplémentaires ne s’appliquent aux réservations de siège.

J’ai acheté mon billet auprès d’une agence de voyages. Puis-je ajouter une réservation de siège sur flyedelweiss.com ?

Quelle que soit l’agence de réservation à laquelle vous avez fait appel, vous pouvez ajouter votre réservation de siège jusqu’à quatre jours avant le départ via le lien suivant :

Réservation de siège

Puis-je réserver des sièges pour mes enfants ?

Oui. Les conditions de réservation de sièges pour les enfants sont les mêmes que pour les adultes, à l’exception des bébés de moins de 2 ans qui doivent voyager sur les genoux de l’adulte accompagnant. Une ceinture de sécurité spéciale est fournie pour sécuriser le bébé sur les genoux d’un adulte pendant le vol. Vous pouvez opter pour un siège séparé pour votre bébé si vous le souhaitez. Les passagers de moins de 16 ans ne peuvent pas être assis sur un siège situé près d’une issue de secours. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter le lien suivant :

Réserver des vols et des sièges pour des enfants

N’importe quel passager peut-il s’asseoir sur un siège situé près d’une issue de secours ?

Des conditions de réservation spéciales s’appliquent aux sièges situés au niveau des issues de secours. Les passagers suivants ne peuvent pas être assis sur des sièges situés près des issues de secours :

- Bébés et enfants (âgés de 0 à 16 ans)
- Enfants non accompagnés
- Passagers voyageant avec un animal de compagnie en cabine
- Passagers présentant un handicap physique et/ou mental
- Passagers à mobilité réduite (maladie, blessure, âge)

Que se passe-t-il si je ne réserve pas mon siège à l’avance ?

Si vous n’avez pas de réservation de siège, un siège vous sera attribué automatiquement lors de l’enregistrement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de sièges côte à côte pour les réservations comprenant plusieurs passagers.

Une réservation de siège peut-elle être transférée à un autre passager ?

Une réservation de siège ne peut pas être transférée à un autre passager.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation de siège ?

Si vous modifiez votre vol, vous êtes également responsable de la modification de votre réservation de siège. Si vous réservez un siège au même prix, ou à un prix inférieur sur le nouveau vol, la modification de la réservation de siège est gratuite. Les frais ne seront pas remboursés si vous changez de compagnie aérienne, si la catégorie de siège réservé n’est plus disponible sur le nouveau vol, si vous annulez votre voyage ou si vous réservez un siège plus cher, si vous avez effectué une réservation de siège en double ou si vous ne souhaitez plus réserver de siège.

Formulaire de contact