Questions et réponses

Fumer est-il autorisé à bord des vols Edelweiss ?

Non, tous les vols Edelweiss sont non-fumeurs (cela s’applique également aux cigarettes électroniques, aux produits de vapotage ou de substitution).

Edelweiss donne-t-elle des informations sur ses passagers ?

La compagnie aérienne ne fournit aucune information sur ses passagers et les membres de son équipage.

Puis-je emporter de l’alcool à bord ?

Vous pouvez apporter à bord de l’avion de l’alcool acheté dans les magasins duty-free. Cependant, vous n’êtes pas autorisé à consommer de l’alcool apporté de l’extérieur.

Où puis-je acheter des articles portant le logo Edelweiss ?

À bord, pendant votre vol.

Où puis-je trouver la boutique Edelweiss ?

Nous développons actuellement une nouvelle boutique Edelweiss et nous informerons nos clients de son ouverture dans notre newsletter.

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Où puis-je activer le service SMS ?

Nous sommes passés à un nouveau moteur de réservation et, depuis, votre numéro de téléphone portable est enregistré pendant le processus de réservation. En cas de changements d’horaires de vol, nos passagers sont informés automatiquement.

Où et comment puis-je participer à l’enquête client ?

Vous pouvez participer à l’enquête si vous avez reçu une invitation contenant un code de connexion personnel sur un vol avec notre compagnie. Pour accéder à l’enquête, veuillez cliquer sur le lien suivant. Vous pourrez saisir votre code de connexion personnel et sélectionner votre langue préférée sur la première page.

Flyedelweiss.com/feedback (anglais)