Fragen und Antworten

Wie schwer darf der Koffer sein?

Das zugelassene Gewicht des Koffers ist abhängig von der Reiseklasse. Das maximale Gewicht pro Koffer ist auf 32 kg limitiert. In der Economy Class können 1 x 23 kg und in der Business Class 2 x 32 kg gratis mitgeführt werden. Mehr Informationen zu den Gepäckbestimmungen finden Sie unter folgendem Link:

Gepäckrechner

Wie gross darf das Handgepäck sein?

Maximal 55 cm x 40 cm x 23 cm. Zusätzlich zum erlaubten Handgepäck dürfen Sie eins der folgenden persönlichen Gegenstände ohne Aufpreis mit an Bord nehmen:

• Hand-, Laptop- oder Schultertasche (maximal 40 x 30 x 10 cm)
• Autositz für Kinder mit eigenem Sitzplatz
• Gehhilfe, Arm- oder Beinschienen, andere Prothesen
• Medizinische Geräte (Bitte melden Sie diese über medicalservices@flyedelweiss.com an)

Kann ich bei Edelweiss auch nur eine Fracht transportieren?

Frachttransporte können Sie bei folgender Gesellschaft anmelden: SWISS WorldCargo, Tel. 0848 80 2000.

Was muss ich machen, wenn mein Koffer verspätet ankommt?

Melden Sie sich am Lost & Found-Schalter an Ihrer Destination und füllen sie ein PIR (Passenger Irregularity Report) aus. Mehr Informationen finden Sie hier:

Gepäckunregelmässigkeit

Was muss ich machen, wenn mein Koffer beschädigt wurde?

Melden Sie sich am Lost & Found-Schalter an Ihrer Destination oder am Swissport Schalter in Zürich (wenn es auf dem Rückflug zu einem Schaden kam) und füllen sie ein PIR (Passenger Irregularity Report) aus. Mehr Informationen finden Sie hier:

Beschädigtes Gepäck

Was muss ich machen, wenn etwas aus meinem Koffer gestohlen wurde?

Edelweiss übernimmt keine Verantwortung für gestohlene Gepäckstücke und deren Inhalte. Wir raten Ihnen deshalb, vor Ihrer Reise eine Gepäckversicherung abzuschliessen.

Wie gross darf das aufgegebene Gepäck sein?

Gepäckstücke dürfen die Grösse (Breite + Höhe + Tiefe) von 158 cm nicht überschreiten. Sollte Ihr Gepäckstück diese Masse überschreiten, erhebt Edelweiss eine Gebühr für Übergepäck. Berechnen Sie mit unserem Gepäckrechner die Preise für Ihr Übergepäck:

Gepäckrechner

Darf ich Flüssigkeiten in meinem Handgepäck transportieren?

Für Flüssigkeiten, Gels, Crèmes und Lotionen gelten folgende Beschränkungen: Flüssigkeiten müssen sich in einem Behältnis befinden, das maximal 100 ml oder 100g fasst. Behältnisse müssen in einem wiederverschliessbaren, durchsichtigen Plastikbeutel verstaut werden, der maximal 1 Liter fasst. Pro Person ist nur ein Beutel erlaubt (erhältlich im Handel/am Flughafen). Der Beutel mit allen Behältnissen muss vollständig geschlossen und an der Sicherheitskontrolle vorgewiesen werden.

Ich habe gehört, dass die Flüssigkeitsbeschränkung für das Handgepäck aufgehoben werden soll. Stimmt das?

Wenn dazu Näheres bekannt wird, würde Edelweiss die Bestimmungen dahingehend anpassen. Bis diese Bestimmungen jedoch gelockert werden, gilt weiterhin die Beschränkung, welche Sie unter Sicherheitsbestimmungenen Handgepäck finden.

Darf ich Flüssigkeiten in meinem aufgegebenen Gepäck transportieren?

Grundsätzlich dürfen Sie Flüssigkeiten in Ihrem aufzugebenden Gepäck transportieren. Für bestimmte Flüssigkeiten und Sprühdosen gelten jedoch spezielle Vorschriften. Flüssigkeiten, welche unter die Kategorie Verbotene Gegenstände fallen, dürfen nicht mitgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Kapitel:

Sicherheit

Welche Gegenstände sind im Handgepäck verboten?

Eine Liste mit Gegenständen, die an Bord nicht erlaubt sind, finden Sie beim folgendem Thema:

Sicherheit

Welche Gegenstände sind generell verboten?

Gegenstände, welche die Gesundheit und die Sicherheit der Passagiere gefährden können, dürfen generell nicht mit dem Flugzeug transportiert werden. Eine Liste mit Gegenständen, die an Bord nicht erlaubt sind, finden Sie im folgenden Bereich:

Sicherheit

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Ihre Sportausrüstung wird ohne Aufpreis transportiert, solange die Freigepäckmenge nicht überschritten wird. Gebühren fallen erst an, wenn Sie mehr Gepäckstücke als erlaubt transportieren oder wenn Ihr Gepäck schwerer beziehungsweise grösser als die Norm ist. Melden Sie Ihr Sportgepäck frühzeitig an.

Sportgepäck

Ich würde gerne meine Drohne mit in die Ferien nehmen. Darf ich das?

Da in vielen Ländern Restriktionen gelten, bitten wir Sie, sich an unser Service Center zu wenden.

Wie schwer darf das Handgepäck sein?

Maximal 8 kg. Zusätzlich zum erlaubten Handgepäck dürfen Sie ein persönlichen Gegenständ ohne Aufpreis mit an Bord nehmen.