T&C – serviços adicionais

 


Parte 1: Condições de reserva de assento da Edelweiss

  1. Uma reserva de assento não é uma reserva de voo, mas requer uma reserva de voo válida.
  2. Reservas de assento podem ser feitas até quatro dias antes do voo.
  3. O preço é válido por assento e voo.
  4. Crianças menores de 24 meses são consideradas crianças de colo e não têm direito a assento próprio. Adultos com crianças de colo só podem reservar assentos adequados para crianças de colo. Um assento poderá ser reservado para crianças de colo para os quais uma passagem criança/adulto foi adquirida e que, por isso, têm direito a assento próprio.
  5. Existem condições de reserva especiais para assentos localizados nas saídas de emergência. Por motivos de exigências regulatórias de segurança, as seguintes categorias de passageiros não podem sentar nas poltronas próximas às saídas de emergência (Exit):
    • Bebês e crianças (0 a 12 anos)
    • Crianças desacompanhadas
    • Passageiros viajando com um animal na cabine
    • Passageiros com deficiências físicas ou mentais
    • Passageiros com mobilidade reduzida (por motivos de, p. ex., peso corporal, doenças, lesões ou idade avançada)
  6. Com sua reserva, você confirma que nenhuma das restrições mencionadas nos pontos 4 e 5 se aplica a você ou a pessoas para as quais tenha reservado um assento.
  7. Porém, caso essas restrições se apliquem, temos o direito de atribuir outro assento ao(s) passageiro(s) envolvido(s). Neste caso, não será efetuado qualquer reembolso dos custos da reserva.
  8. Certifique-se de que o nome e sobrenome estejam escritos corretamente e compare estes com a confirmação de reserva, pois a escrita deve ser estritamente idêntica.
  9. Por favor, indique um número de telefone e um endereço de e-mail para que possamos contatá-lo caso haja mudanças.
  10. Reembolsos ou mudanças de reserva para classe econômica não são possíveis. Se transferir a sua reserva de classe económica para classe executiva, efetuando o pagamento da diferença da tarifa regular e a alteração de bilhete, a taxa administrativa no valor de 30 CHF por pessoa e por voo que já pagou na reserva de lugar será reembolsada. Para tal, contacte, antes do voo, o nosso centro de serviços.
  11. No caso raro em que um outro avião de transporte ou um outro tipo de avião deva ser utilizado, a Edelweiss Air AG possivelmente não poderá garantir as reservas de assento. Nesses casos, as taxas de reserva já pagas serão reembolsadas. Outras exigências estão excluídas.
  12. A reserva de assento ocorre fora dos demais acordos contratuais.
  13. Encargos suplementares podem ser cobrados por sua empresa de cartão de crédito. Por favor, note que os cartões de crédito brasileiros têm uma taxa de transação do governo brasileiro de 6,38% se a transação for efetuada numa moeda diferente do real brasileiro. Possivelmente, lá estará registrado que a taxa em causa está incluída na faturação total das compras.
  14. Reservas de assento para classe executiva devem ser feitas através de seu ponto de reserva.

Parte 2: Condições de reserva de serviços adicionais da Edelweiss

  1. As reservas para serviços adicionais podem ser feitas até quatro dias antes do voo.
  2. O preço das serviços adicionais pagas é calculado por segmento de voo.
  3. Certifique-se de que o nome e sobrenome estejam escritos corretamente e compare estes com a confirmação de reserva, pois a escrita deve ser estritamente idêntica.
  4. Por favor, indique um número de telefone e um endereço de e-mail para que possamos contatá-lo caso haja mudanças.
  5. Taxas pagas não são reembolsáveis.
  6. Certas serviços adicionais só podem ser reservadas se elas estiverem disponíveis para o voo desejado.
  7. Dervicios adicionales podem ser gratuitamente transferidas para um outro voo se a serviços adicionais correspondente estiver disponível neste novo voo.
  8. A reserva de serviços adicionais ocorre fora dos demais acordos contratuais.
  9. Encargos suplementares podem ser cobrados por sua empresa de cartão de crédito. Por favor, note que os cartões de crédito brasileiros têm uma taxa de transação do governo brasileiro de 6,38% se a transação for efetuada numa moeda diferente do real. Possivelmente, lá estará registrado que a taxa em causa está incluída na faturação total das compras.
  10. A reserva de um cesto Moisés requer uma reserva de assento válida, que pode ser solicitada diretamente por nós ou por seu agente de reservas.
  11. Cestos Moisés são somente adequados para crianças até 8 meses, não superiores a 70 cm e não mais pesadas do que 11 kg.
  12. Em todos os nossos vôos, o primeiro item de bagagem esportiva na categoria Normal (máx. 23 kg) viaja gratuitamente. Para cada item adicional na categoria Normal, aplica-se a taxa para bagagem adicional. A bagagem esportiva pode conter apenas o equipamento efetivo (sem roupas adicionais, sapatos, etc.).