Fragen und Antworten
Mögliche Antworten für: Die 10 häufigsten Fragen
Wo finde ich Informationen zum Edelweiss Produkt?
Auf unserer Website finden Sie unter «An Bord» alle Informationen zu dem, was Sie bei uns an Bord erwartet. Viel Spass beim Erkunden unter folgendem Link:
Wie kann ich eine Sitzplatzreservation vornehmen?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihren Sitzplatz bis vier Tage vor Abflug dazubuchen. Sie können entweder direkt während der Buchung eine Sitzplatzreservation vornehmen oder nach der Buchung über «Meine Buchung».
Wo kann ich den Edelweiss Flugplan aufrufen?
Wir fliegen weltweit über 90 Ferienziele an. Die Häufigkeit der Flüge variiert je nach Destination und Saison. Unter nachfolgendem Link finden Sie sämtliche Flugverbindungen bis 360 Tage vor Abflug:
Welche Destinationen fliegt Edelweiss an?
Edelweiss fliegt weltweit an über 90 Ferienziele in mehr als 30 Ländern. Eine Übersicht unserer Destinationen haben wir unter folgendem Link für Sie zusammengefasst:
Ich kann meinen Edelweiss Flug nicht online einchecken. Woran liegt das?
Das Online Check-in ist frühestens 23 Stunden vor Abflug möglich. Leider können wir Ihnen unser Online Check-in noch nicht für alle Destinationen zur Verfügung stellen. Ob das Online Check-in ab Ihrem Abflughafen möglich ist, können Sie aus dem folgenden Link entnehmen:
Ich möchte meinen Flug umbuchen oder stornieren. Wie gehe ich vor?
Falls Sie Ihren Flug auf flyedelweiss.com oder über unser Service Center gebucht haben, können Sie Ihren Flug abhängig von den Tarifbedingungen ändern. Bitte wenden Sie sich an unser Service Center, um die Bedingungen prüfen zu lassen und allfällige Änderungen Ihres gebuchten Fluges vorzunehmen. Bitte halten Sie dafür Ihre sechsstellige Reservierungsnummer bereit.
Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden Online-Kontakt: Kontaktformular
Service Center
Schweiz: +41 848 333 593
Deutschland: +49 211 561 50150
Österreich: +43 120 609 2056
USA: +1 669 272 1225
Vereinigtes Königreich: +44 2079494863
Kanada: +1 5143928654
Falls Sie Ihren Flug nicht bei uns gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.
Ich möchte mehr Gepäck mit auf die Reise nehmen. Wie gehe ich vor?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie bis vier Tage vor Abflug Ihr Zusatz- oder Übergepäck anmelden. Unter «Freigepäck» wird aufgeführt wie viel Gepäck in Ihrem Ticket inbegriffen ist. Unter folgendem Link ist ersichtlich wie viel ihr Über- und Zusatzgepäck kosten würde. Das gewünschte Mehrgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.
Ich möchte Sportgepäck mit auf meine Reise nehmen. Wie gehe ich vor?
Unabhängig von Ihrer Buchungsstelle können Sie Ihr Sportgepäck bis vier Tage vor Abflug anmelden. Auf manchen Strecken ist die Mitnahme eines kleinen Sportgepäcks der Kategorie Normal kostenlos. Unter folgendem Link werden die unterschiedlichen Kategorien zusammengefasst und das gewünschte Sportgepäck können Sie einfach und bequem auf derselben Seite anmelden.
Ich möchte meinen Rollstuhl mitnehmen. Wie kann ich diesen Service anmelden?
Wir empfehlen Ihnen die geplante Reise frühzeitig mit Ihrem Arzt zu besprechen und alle Vorbereitungen abzuklären. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche per E-Mail an medicalservices@flyedelweiss.com oder per Telefon mit.
Service Center Tel.: +41 848 333 593 (Ortstarif), Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden.
Mehr Informationen zum Thema barrierefreies Reisen finden Sie unter folgendem Link:
Ich möchte mein Tier mit auf meine Reise nehmen. Wie gehe ich am besten vor?
Alle Informationen zum Transport von Tieren finden Sie unter folgendem Link:
Wo finde ich auf Ihrer Website Informationen zu Reisen mit Kindern?
Alle Informationen rund um das Reisen mit unseren kleinen Gästen finden Sie unter nachfolgendem Link:
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