Partie 1 : conditions de réservation : réservation de siège, Edelweiss
Une réservation de siège n’est pas une réservation de vol. Une réservation de siège nécessite cependant une réservation de vol valable.
Les réservations de siège sont possibles jusqu’à quatre jours avant le départ.
Le prix s’entend par siège et par vol.
Les enfants âgés de moins de 24 mois sont considérés comme des nourrissons et n’ont pas droit à leur propre siège. Les adultes voyageant avec un nourrisson ne peuvent réserver que des sièges adaptés aux nourrissons. Les nourrissons pour lesquels un tarif enfant/adulte a été acheté et qui voyagent donc sur leur propre siège peuvent bénéficier d’une réservation de siège.
Des conditions spéciales de réservation s’appliquent pour les sièges situés près des issues de secours : les catégories de passagers suivantes ne doivent pas s’asseoir dans les rangées situées au niveau des issues de secours en raison des conditions de sécurité stipulées par les autorités :
– les nourrissons et les enfants (de 0 à 16 ans) ;
– les enfants non accompagnés ;
– les personnes qui emmènent des animaux en cabine ;
– les personnes atteintes d’un handicap physique et/ou mental ;
– les personnes à mobilité réduite (p. ex. en raison de leur masse corporelle, d’une maladie, d’une blessure ou de leur âge).
En réservant votre siège, vous confirmez que les restrictions indiquées aux points 4 et 5 ne s’appliquent pas à vous ou aux personnes pour lesquelles vous réservez des sièges.
Toutefois, si les restrictions s’appliquent, nous serons en droit d’attribuer un siège différent à la ou aux personnes concernées au comptoir d’enregistrement ou à bord. Dans ce cas, les frais de réservation ne seront pas remboursés.
Veuillez vérifier que le prénom et le nom de famille sont orthographiés correctement et identiques à la confirmation de réservation.
Veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail auxquels nous pouvons vous joindre, au cas où nous aurions besoin de vous informer d’un changement.
Si vous modifiez votre vol, vous êtes également responsable de la modification de votre réservation de siège. Il n’y a aucuns frais pour changer de siège si vous réservez un siège au même prix ou à un prix inférieur sur le nouveau vol. Les frais ne seront pas remboursés si vous changez de compagnie aérienne, si la catégorie de siège réservée n’est plus disponible sur le nouveau vol, si vous annulez votre voyage, si vous avez effectué une réservation de siège en double ou si vous ne souhaitez plus réserver de siège.
Si Edelweiss doit modifier votre réservation de siège, par exemple pour des raisons opérationnelles, un changement d’avion, etc., Edelweiss essaiera de vous attribuer un nouveau siège ayant les mêmes caractéristiques. S’il n’est pas possible de vous réserver un siège ayant des caractéristiques identiques ou similaires, vous pourrez demander le remboursement des frais de réservation.
La réservation de siège n’est soumise à aucun autre accord contractuel.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés par la société émettrice de votre carte bancaire. Veuillez noter que les transactions par carte bancaire brésilienne sont soumises à des frais de transaction de 6,38% lorsqu’elles sont effectuées dans une devise autre que le réal brésilien, et que les frais en question peuvent être inclus dans le total facturé pour vos achats.
Partie 2 : conditions de réservation : réservations de services spéciaux, Edelweiss
Les réservations de services spéciaux sont possibles jusqu’à quatre jours avant le départ.
Le prix des services spéciaux payants est calculé par segment de vol.
Veuillez vérifier que le prénom et le nom de famille sont orthographiés correctement et identiques à la confirmation de réservation.
Veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail auxquels nous pouvons vous joindre, au cas où nous aurions besoin de vous informer d’un changement.
Les frais payés ne sont pas remboursables.
Certains services spéciaux ne peuvent être réservés que sous réserve de disponibilité sur le vol spécifique souhaité.
Les services spéciaux peuvent être réservés à nouveau gratuitement sur un autre vol à condition que le service spécial concerné ne soit pas déjà entièrement réservé sur le nouveau vol.
Les réservations de services spéciaux ne sont soumises à aucun autre accord contractuel.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés par la société émettrice de votre carte bancaire. Veuillez noter que les transactions par carte bancaire brésilienne sont soumises à des frais de transaction de 6,38% lorsqu’elles sont effectuées dans une devise autre que le réal brésilien, et que les frais en question peuvent être inclus dans le total facturé pour vos achats.
La réservation d’un couffin nécessite une réservation de siège valable qui peut être demandée directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de votre agent de réservation.
Les couffins conviennent aux nourrissons jusqu’à l’âge de huit mois inclus, mesurant 70 cm maximum et pesant 11 kg maximum.
Votre premier équipement sportif de catégorie « normal » (max. 23 kg) voyage gratuitement sur tous nos vols. Pour tout équipement sportif de catégorie « normal » supplémentaire, des frais de bagages supplémentaires s’appliquent. Le bagage d’équipement de sport ne peut contenir que l’équipement en question (pas de vêtements supplémentaires, chaussures, etc.).
